소매업체 판매원 훈련과정

숙녀복 전문점, 백화점, 건축자재상, 슈퍼마켓, 식료품점, 주유소 등 어디서든지 상품을 판매 하는 곳이면 만날 수 있는 판매원은 한국뿐만 아니라 독일에서도 오래되고 다수가 종사하는 이른 바 흔한 직업 중 하나이다. 현재의 소매업 판매원은 1950년 독일의 공인훈련직업으로 인정되었 다. 소매업 판매원은 2013년 331개 공인훈련직업 중 훈련계약 체결 수에서 최다를 차지하고 있 고, 당해에도 27,006명이 훈련계약을 신규로 체결했다. 훈련계약 체결자의 54.2%가 여성으로 소 매업체 판매원은 여성이 다수 종사하는 직종이기도 하다(BIBB, 2013). 소매업체 판매원은 35개 주요 직업군(Berufshauptgruppe)으로 구분된 약 330개의 공인훈 련직업 중 주요 직업그룹 62(Berufshauptgruppe 62)에 속한다. 이를 직업분류로 세분하면 직업 분류 62102(Berufsklassification 62102)에 해당하는 직업이다. 2013년 상공회의소 소속 기업에 63,351명, 수공업협회에 속한 기업에 261명, 전체 63,612명이 소매업체 판매원으로 양성훈련을 받고 있다(BIBB, 2015a). 소매업체 판매원의 훈련 과정은 이원화제도 하에서 일주일에 3~4일은 매장, 창고, 가판 대 또는 사무실에서 실시되고, 1~2일은 직업학교의 교실에서 진행되며 전체 36개월, 3년간 훈 련을 받는다. 직업훈련은 훈련지도자의 지도하에 고객상담, 가격의 계산 및 결제, 상품군의 선 정에 참여하는 방식으로 진행된다. 훈련시간은 교대 근무제에 맞추어 진행되며 근무 시간에 토 요일이 포함된 매장은 토요일에도 훈련을 진행한다. 소매업체 판매원의 세전 월급은 적게는 평 균 2,181유로, 많게는 2,553유로이다. 원화로 약 270만 원에서 330만 원에 달한다(Bayerischen Staatsministeriums für Arbeit und Soziales, Familie und Integration, 2015). 이번 글은 우리 주변에서 흔히 접할 수 있는 직업 중의 하나인 소매업체 판매원의 직업훈련 프 로그램을 소개한다.